Procon não encontra leites adulterados nas prateleiras dos supermercados

Procon não encontra leites adulterados nas prateleiras dos supermercados

O Procon estadual realizou, na manhã desta quinta-feira (09), uma fiscalização em três supermercados da capital com o objetivo de retirar das prateleiras possíveis lotes de leites contaminados. As marcas fiscalizadas são Italac, Mu-Mu, Líder e Latvida.

Os estabelecimentos fiscalizados foram o Hiper Bompreço da Pudente de Morais, Carrefour Zona Sul e o Nordestão da Roberto Freire.

Nenhum produto foi encontrado. De acordo com o coordenador geral do Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor do governo, Araken Farias, acredita-se que os produtos já haviam sido retirados das prateleiras após a identificação dos lotes fraudados. O Procon dará continuidade à fiscalização nos estabelecimentos.

Araken Farias orienta que caso o consumidor tenha comprado o produto e detectado que o lote faz parte dos que foram adulterados, devolva ao supermercado, trocando por outro produto similar ou pedindo a devolução do dinheiro.

Durante a fiscalização do leite no Hiper, o Procon encontrou e recolheu 130 kg de linguiça calabresa e palito, das marcas Sadia e Rezende, que estavam sem a data de validade do fabricante. Segundo o órgão, o supermercado tirou a data da embalagem original e fracionou o produto sem comprovar a validade.

Entenda o caso da fraude do leite:

O Ministério Público do Rio Grande do Sul (MP-RS) deflagrou ontem (8) a Operação Leite Compen$ado para desarticular um esquema de adulteração de leite. De acordo com as investigações, cinco empresas de transporte de leite adicionavam ao produto cru, entregue à indústria, uma substância semelhante à ureia, que tem formol na composição e é considerada cancerígena pela Organização Mundial da Saúde (OMS).

Segundo o MP-RS, esse tipo de adulteração é considerada crime hediondo de corrupção de produtos alimentícios, previsto no Artigo 272 do Código Penal. Cerca de 100 pessoas participam da operação, que conta com o apoio do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, da Receita Estadual e da Polícia Militar gaúcha.

De acordo com o Ministério Público, as empresas investigadas transportaram aproximadamente 100 milhões de litros de leite entre abril de 2012 e maio de 2013. O órgão estima que, desse total, 1 milhão de quilos de ureia contendo formol tenham sido adicionados, com o objetivo de aumentar o volume do leite transportado e consequentemente o lucro sobre o preço do leite cru.

A fraude foi comprovada por meio de análises químicas do leite cru. O formol foi encontrado no produto final mesmo depois dos processos de pasteurização.

Procon vai fiscalizar se medida da Anatel está sendo cumprida em Natal

Procon vai fiscalizar se medida da Anatel está sendo cumprida em Natal

Consumidor que presenciar a venda de chips da operadora poderá formalizar a denúncia na sede do órgão, para que seja encaminhada à Anatel.
O Procon/Natal pretende fiscalizar, a partir desta segunda-feira (23), o cumprimento da suspensão de vendas de chips da TIM na capital potiguar.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) proibiu ontem (18) que as prestadoras que apresentam o pior desempenho em cada estado estão proibidas de comercializar novas linhas. Em Natal, a única empresa afetada foi a TIM.

O consumidor que presenciar a venda de chips da operadora a partir de segunda poderá formalizar a denúncia na sede do órgão, para que seja encaminhada à Anatel. Conforme denúncia comprovada, a Anatel aplicará a multa de R$ 200 mil por dia.

Endereço do Procon Natal fica na rua Vigário Bartolomeu, 542 - Cidade Alta. Mais informações pelos telefones: (84) 3232.9050 - 3232.9051

Procon notifica supermercado de Natal por promoção inexistente

Procon notifica supermercado de Natal por promoção inexistente

De Maiara Felipe para o Diário de Natal

O Procon Estadual fez mais uma atuação na manhã de ontem, que teve como alvo uma grande rede de supermercado. Após receber várias reclamações dos consumidores, os fiscais foram até o Extra, no shopping Midway Mall, para verificar o andamento da promoção Black Friday. O dia promocional foi anunciado com descontos de até 70% em centenas de produtos, mas os clientes afirmaram que a loja só tinha uma mercadoria com o valor máximo de desconto.

"Estivemos hoje no Extra porque o supermercado anunciou que vários produtos teriam descontos de até 70%, mas apenas um foi encontrado", explicou o coordenador geral do Procon, Araken Farias. O anúncio da televisão avisou que as lojas abririam às 4h da manhã de ontem, horário em que as pessoas começaram a chegar, segundo o Procon. "O gerente atendeu ao pedido dos consumidores e colocou o valor do desconto nos produtos que estavam faltando", declarou Araken dizendo que o supermercado deveria evitar esse tipo de transtorno indicandona propaganda a quantidade de produtos e seus respectivos descontos.

Como o problema foi resolvido de forma rápida, o Procon apenas notificou o Extra sobre a ocorrência do problema. Segundo a assessoria do supermercado, a propaganda falava em descontos de até 70%, e o Procon foi ao local orientar o supermercado a colocar nos produtos que não estavam registrados o desconto o percentual a ser pago. O Extra fez a promoção nas lojas de Ponta Negra e Midway Mall e prometia descontos nas seções de Eletro, Têxtil, Bazar, além de itens sazonais para o Natal. A expectativa da diretoria regional da rede era de aquecer as vendas em até 25%.

Procon alerta sobre cuidados nas compras de Natal feitas pela internet

Procon alerta sobre cuidados nas compras de Natal feitas pela internet

Com o crescimento no número de pedidos, os órgãos de defesa do consumidor estimam que também deva aumentar o número de queixas contra as lojas virtuais.

São Paulo – O comércio eletrônico deve movimentar R$ 2,6 bilhões no Natal deste ano, o que representa um crescimento nominal de 20% em comparação a 2010. A expectativa é da e-bit, empresa especializada em informações sobre o setor de e-commerce, como é chamado o comércio eletrônico. Segundo a empresa, o número de pedidos também será maior este ano em comparação ao ano passado, com crescimento estimado de 25%.

Com o crescimento no número de pedidos, os órgãos de defesa do consumidor estimam que também deva aumentar o número de queixas contra as lojas virtuais. Segundo o ReclameAQUI, um dos principais sites de reclamações do país, as cinco lojas virtuais mais reclamadas do país – Americanas.com, Submarino, Compra Fácil, Shoptime e Walmart – acumularam 69 mil queixas só nos últimos 12 meses.

Entre as principais reclamações, de acordo com o site ReclameAQUI, estão o atraso na entrega, entrega de produto com defeito, dificuldade de contato com a empresa, cobrança indevida e mau atendimento no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). “Os maiores problemas que temos identificado na Fundação Procon é com relação à entrega dos produtos adquiridos pela internet”, disse Andrea Sanchez, diretora de Programas Especiais da Fundação Procon-SP, em entrevista à Agência Brasil.

Segundo ela, o consumidor deve estar atento ao fazer uma compra pela internet, principalmente durante o período de Natal, em que o volume de pedidos e a ocorrência de problemas na entrega são maiores. “Primeiro, o consumidor deve observar se se trata de um site seguro, com uma chave de segurança normalmente representada por um cadeado no pé do site. E tentar evitar comprar em sites que tenham domínio fora do país, sem o ponto com ponto br [.com.br]”, disse.

Andrea também alerta o consumidor para verificar nas redes sociais e no próprio portal do Procon se os sites de compras virtuais estão gerando reclamações e como eles estão procedendo para solucionar esses problemas. “Os problemas vão existir em todos os segmentos, mas o diferencial é a ação do site para a solução deles”, observou. “O consumidor que comprou pela internet tem o direito, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, de arrependimento pelo prazo de sete dias da data da contratação”, alertou Andrea.

No caso de sites de compras coletivas – aqueles em que são apresentadas ofertas de produtos e serviços com valores mais baixos que no mercado e cujas compras só se validam após a aquisição de cupons por um determinado número de pessoas – a diretora do Procon orienta o consumidor a observar os prazos dados para utilização ou entrega do produto ou do serviço adquirido.

Segundo ela, é preciso também observar as condições da oferta, o período da entrega e as condições de devolução. “Se o consumidor não tiver mais interesse porque passou o prazo ou porque não interessa usufruir daquele produto ou serviço após aquela data, ele pode rescindir o contrato e a restituição paga será devolvida, inclusive com atualização monetária”, explicou.

No começo do mês, a Fundação Procon-SP pediu a suspensão das atividades de três lojas virtuais, todas pertencentes à B2W Companhia Global do Varejo – Americanas.com, Shoptime e Submarino. A motivação do Procon para o pedido de suspensão foi o fato de as empresas reincidirem na prática de não entregar os produtos aos consumidores. Segundo o órgão, a B2W teve um aumento de 146% no número de reclamações feitas por consumidores ao Procon, passando de 1,47 mil queixas, no segundo semestre de 2010, para 3,63 mil, no primeiro semestre deste ano.

No dia 7 de novembro, o Procon também autuou os sites de compras coletivas Groupon, Click On e Peixe Urbano por prática de condutas em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, tais como não garantir a qualidade dos serviços oferecidos e negar a devolução dos valores nos casos de não prestação de serviço.